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人人物业季报
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公司质量方针:以人为本·追求卓越·业主满意·服务一流
公司服务宗旨:规范管理·热情服务
公司服务承诺:24小时服务守候·10分钟到达现场处理·48小时公布处理结果

以上为本企业所履行的质量方针,为执行贯彻这一方针,本企业对公司物业所服务的客户做出如下质量目标的管理承诺:
1、房屋完好率达98%。
2、房屋零修及时率达99%。
3、设备完好率99%,零修合格率达99%。
4、灭火设施、器材配置齐全。完好率达100%。
5、绿化完好率达90%以上。
6、业主满意率达90%以上。
7、业主月有效投诉率达3‰。
8、员工上岗培训合格率95%以上。
9、员工对公司的满意率90%以上。
10、全年不出现重大安全责任事故。
①因失职或玩忽职守引发的员工死亡、伤残事故;
②因失职或玩忽职守引发的重要财产报废、损毁事故;
③因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
④因失职或玩忽职守引发的水浸事故;
⑤因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。
 
我们的座右铭:
1、细节决定成败。
2、想业主(住户)之所想,急业主(住户)之所急,解业主(住户)之所需。
3、寓管理于服务,融服务于管理。
4、业主(住户)至上。
5、公司和各位员工都将虚心接受批评和努力改善工作,不畏艰辛,更上一层楼。
6、善待业主和住户,善待同事,善待自己;
7、洁身自好,公德在我心中。
8、守时、守信、守份。
9、团结就是力量。
10、昨天是一张废票,明天是一张期票,今天才是一张可以兑现的支票。
 
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