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长沙市开福区四方坪四季美景五栋102、103、104
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【第54位】
发表于: 2011/4/21 15:59:04 来自:湖南 IP:118.250.161.154
 
欣欣乐
站长你好!迟到的回复我已看到,谢谢!!时间快过去一个月了,.但户外卫生仍然很差,草地杂草丛生.垃圾.狗屎到处都能看到,树的落叶草地里路上到处都是.这些问题多次向文主任反映,他的第一回答是业主的素质不好.不是从物管的职责来解决问题.所以我们业主也只能投诉你们人人物业的总部,请你来看一看,不要等到业主和物管的矛盾升级,最终会影响到人人物业品质信誉.
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站长回复:尊敬的业主:您好!您的留言我们已看到,感谢您对我们物业服务提出宝贵的意见,您所反映的问题我们已通知相关部门进行处理。如您对我们的服务有更好的建议或意见,可以继续提出,谢谢您的关注与支持。

【第53位】
发表于: 2011/3/31 14:35:32 来自:湖南 IP:118.249.171.118
 
欣欣乐
请问前天发表留言为什么不登出来也不给回复?????!香樟雅郡业主!
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站长回复:尊敬的业主:
    您好!
    关于我司企业网站上的所有留言,必须经过公司的审核通过才能进行刊登;对所有反馈的内容必须进行核实,才能给予回复,因此整个工作的过程是需要一定的时间,希望您能理解。再次表示感谢!

【第52位】
发表于: 2011/3/28 12:34:53 来自:湖南 IP:118.249.116.64
 
欣欣乐
我是香樟雅郡业主,这里有美好环境,没有好的管理.户外卫生准备等着业主自己来搞,单元的门坏的时侯比好时候多,单元消防通道的门一直是坏的也无人来修,多次反映起不了作用.请问业主如何维护自己权利?我今天拍了一些户外卫生状况,过二天再在原址拍,到时会上传到网上,请大家看一看香樟雅郡物管是如何管理的!
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站长回复:尊敬的业主:
您好!这么晚才给您回复实在非常抱歉。首先感谢您对小区物业服务的关注及对我处工作的监督。对于您所反映的上述问题,我处将在近期内进行一次全面的检查。但为保证问题能尽快处理到位,烦请告知您发现问题的具体位置,我处将给您一个满意的答复。您可否告知我们您的房号以便我们进行更好的沟通。

【第51位】
发表于: 2011/3/1 12:47:16 来自:未知 IP:222.244.205.221
 
华银南苑业主
   前天,本小区再次发生业主家被盗事件。请问物业公司是用来干嘛的?!当晚经受害业主证实,为数不多幸存的摄像头有拍摄到小偷的画面,物业公司的解释说因为工资太低,招不到人,所以整晚都无人监控!这样的物业公司。。大家看看。

 
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站长回复:对于您所说的上述情况,首先代表管理处给您致以最诚挚的歉意,现在公司对此事高度重视,期间我们会给业主一个满意的答案。感谢你的反馈。

【第50位】
发表于: 2011/1/2 20:08:00 来自:湖南 IP:222.244.134.117
 
华银南苑业主
工作过于忙碌,真的很难上一次网。我对于我们华银南苑的何经理以及保安经理的解释还是比较满意的。这里我要澄清一下,因为当天晚上处理事情的人不是保安经理,而是主任。因为他跑来处理问题的时候,没有表明身份,我开始看见他穿着短袖跑过来,一过来就开始很凶地说,我故意拿保安出气~所以我以为是保安叫来的帮凶~后来他一直说自己是管理保安的人员,我一直到去何经理那里询问才知道是主任。现在冬天这么冷,我们穿着羽绒服,突然来个穿短袖的,一来,就不问任何事情,一口咬定,我就是找保安出气~还要我有本事去报警,去曝光。态度确实有点过于“彪捍”~在这里,我还是希望你们的领导过来处理问题时,可以事先表明身份,而且询问下双方事发的原因,再对事情进行处理~要不真的很容易造成误会。如果当天晚上主任过来表明身份,态度好些,可以事先了解下事情的原因,我觉得就不会出现争执~我还是很感谢何经理和那位真正的保安经理的解释,其实我在这里居住那么久,对一些保安的工作确实还是很满意的。我希望你们的主任可以稍微平和点对待事情,无论事情的好坏,你们的客服经理,可以在调节纠纷的时候,稍微多点点耐心,我们理解你们的辛苦,也希望你们也能体体谅我们。谢谢!祝大家新年愉快!
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站长回复: 首先感谢业主能够认同我们的工作,对于能够妥善解决与业主您产生的误会我们感到非常高兴,也希望业主能够在我们小区住的安心,放心。针对出现的一些问题,我们也会对我们相关管理人员服务态度给予培训。在此祝业主新年快乐。感谢您的意见反馈!

【第49位】
发表于: 2010/12/22 22:17:43 来自:湖南 IP:222.244.254.236
 
华银南苑业主
今晚,2010年12月22日,进入小区时,被贵公司保安辱骂,在争执过程中,我右臂有淤青,是你们保安所为!贵物业的保安经理和另一个值班的保安跟辱骂我的保安一起骂我~我一个女孩子,在华银南苑已经住了两年多了~受到这样的待遇!你们的保安经理说,我有本事就去打110,就去验伤,就去告他,还可以去电视台曝光~如果贵公司不给予我合理解释,辱骂、殴打我的保安不亲自道歉,我就去报警!还有我会去省级医院验伤~如果有问题,我会考虑法律程序!你们的保安经理和那个值班的保安,是在我与辱骂我的保安发生争执5~8分钟才过来的,前面发生的争执,他们根本没有看见,一口咬定,自己的保安没有错,根本没有对整个过程进行了解就跟辱骂我的保安一起骂我~三个男人一起辱骂我——一个弱女子!还是在晚上!如果你们不给我合理解释,辱骂我的保安不道歉,我就履行法律程序!按你们保安经理的话,去报警!打电话给电视台!我事先声明,你们是得到国外质量认证的公司,也是你们保安经理要我报警和去电视台曝光的!
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站长回复:    对于您所说的上述情况,首先代表管理处给您致以最诚挚的歉意,因部分工作人员说话可能未注意服务方面的语气,现场的双方可能都存过过激的语言,导致了不愉快事件的发生,事后我们也对此员工进行了针对性的培训,绝无故意辱骂之意,希望得到您的理解。
针对你所说的殴打行为我们 仔细认真查看了门岗监控视频并没有出现您所说的上述有任何殴打你的行为。
小区安定是靠广大业主来统一维护的,华银南苑小区车辆相对较多,车流量大,管理处实行人车分流管理,所以建议业主以后走人行道进入小区而非车道,这样也会避免此类事件的再次发生,我们不让业主您通过车闸进入小区也是为了您的人生安全考虑,给您带来的不便,敬请谅解,感谢您的配合!

【第48位】
发表于: 2010/12/1 13:54:09 来自:湖南 IP:113.247.3.3
 
雨娃娃
请问站长:洪山家园6栋楼顶上的信号发射塔是怎么回事呢?建基站的时候难道不要征得我们业主的同意吗?现在我的小孩都不敢让她睡在靠阳台处的房子了,,因为那个塔正好对着我们家的阳台的。这个问题可以帮忙解决吗?谢谢!!!
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站长回复:站长回复:尊敬的业主朋友,
   您好!随着社会经济快速发展,移动通信用户数量迅速增加,2008年,因小区部分业主反映通信讯号不好,移动公司为了更好地满足广大业主的正常通信需求,在小区6栋1单元顶楼建立了移动通信基站。
在我国,移动通信基站的建设都是经过了严格的管理程序和检测流程,基站设备需符合国家相关技术标准;基站选址应满足国家相关环境标准;投入运行的基站也必须符合国家电磁辐射环境标准。我国目前使用的电磁辐射标准是国家环保局颁布的《电磁辐射防护规定》及卫生部制定的《中华人民共和国环境电磁波卫生标准》,我国的移动通信基站标准严格符合国际及国家标准要求,其电场强度远远小于12伏/米,或者说功率密度远远小于40微瓦/cm2 。
如果业主认为基站对身体健康造成影响时,可以有以下三种途径维护自己的权益:1、找当地环境保护部门投诉,请求环境保护部门予以处理;2、找具有检测资质的检测机构检测;3、找通信运营商协商解决。
移动基站是国家基础设施建设的重要组成部分,应当给予善待和保护,作为每个公民,我们应正确认识电磁波辐射问题,消除顾虑,并有效地对生活中各类电磁辐射污染进行科学适当的防护,去除不必要的担心!
感谢您的留言!

【第47位】
发表于: 2010/11/9 15:21:57 来自:未知 IP:222.244.87.58
 
好无奈
你的回复我已看了,说被举报的业主没有私自搭电充电危及邻里的情况,我只能说洪山管理处的同志们没有到位。不过令人欣喜若狂的是管理处象你所说的那样张贴了公告。不错,是很大的进步。
   另外,许多门面或车库改为麻将馆,除了不能容忍的吵闹之外,甚至有业主在北面靠电梯的墙凿一个大洞并装上排风设备,那麻将馆里的烟味直往外扑,而电梯是一个闭封的环境,那味道便一直存在。请问:业主在北面靠电梯的墙凿一个大洞并装上排风设施是否合物业法?受害业主怎么讨说法?
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站长回复:尊敬的业主朋友,
   您好!洪山家园小区业主由新河三角洲拆迁安置户和符合购买经济适用房条件的相关人群组成。小区地处城郊结合处,交通不太便利,周边无其他娱乐设施及休闲场所。因小区内车库及杂屋均为业主私人所有,部分业主将其改成麻将馆迎合了部分业主的需求,鉴于我司仅具有物业管理职能,同时又不具有行政执法的强制权力,业主如认为噪音影响了自己的居家生活,可以向我物业公司反映,我司将上门对麻将馆进行提醒、劝告,如仍无效果,您可向城管部门进行投诉,维护自身合法权益


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